ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND TEILNAHMEBEDINGUNGEN

Vianova Hub – gegründet und geführt von Morteza Farahmand
Basel, Schweiz
E-Mail: info@vianovahub.com
Telefon: +41 79 129 81 83
Website: www.vianovahub.com
Version 1.3 – Stand: 02.08.2026
WEGE ÖFFNEN. ZUKUNFT GESTALTEN.

Deutsche Fassung – massgebende Vertragsfassung

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen können in weitere Sprachen übersetzt werden. Bei Auslegungsunterschieden ist die deutsche Fassung massgebend, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für sämtliche zwischen Morteza Farahmand, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Vianova Hub, und Kundinnen, Kunden, Teilnehmenden oder Auftraggebenden vereinbarten Leistungen. Vianova Hub wurde von Morteza Farahmand gegründet und wird von ihm geführt. Vertragspartner ist Morteza Farahmand, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Vianova Hub. Die vollständige Zustelladresse wird der Kundin oder dem Kunden vor Vertragsschluss zusammen mit dem konkreten schriftlichen Angebot oder Vertragsentwurf mitgeteilt und im individuellen Vertrag angegeben. Die AGB gelten insbesondere für:

• Sprachkurse und Sprachunterricht
• Prüfungsvorbereitung
• Jobcoaching und Bewerbungsunterstützung
• Integrations-, Migrations- und Asylberatung
• niederschwellige Rechtsinformation und Orientierung
• Dolmetschen und Übersetzen
• didaktische und methodische Angebote
• Veranstaltungen und Events
• Veröffentlichungen, Bücher und Lernmaterialien
• Online- und Präsenzdienstleistungen
• weitere individuell vereinbarte Leistungen

Art, Umfang, Preis, Dauer, Durchführungsform und weitere individuelle Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen schriftlichen Angebot, Einzelvertrag oder der schriftlichen Auftragsbestätigung. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

2. Einbeziehung und Annahme der AGB

Die jeweils gültige Fassung dieser AGB wird der Kundin oder dem Kunden vor Vertragsschluss zusammen mit dem schriftlichen Angebot oder Vertragsentwurf zugänglich gemacht. Die AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Kundin oder der Kunde sie ausdrücklich akzeptiert und Vianova Hub den Auftrag schriftlich bestätigt. Änderungen der AGB gelten grundsätzlich nur für zukünftige Verträge. Für laufende Verträge gelten sie nur, wenn die betroffene Person informiert wurde und eine erforderliche Zustimmung erteilt hat.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt nur zustande, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Vianova Hub hat ein konkretes schriftliches Angebot oder einen konkreten schriftlichen Vertrag ausgestellt
• die Kundin oder der Kunde hat dieses Angebot oder diesen Vertrag ausdrücklich angenommen
• Vianova Hub hat die Annahme des Auftrags anschliessend schriftlich bestätigt

Informationsanfragen, eine erste Kontaktaufnahme, ein unverbindliches Vorgespräch, eine Beratung über mögliche Leistungen oder die Vereinbarung eines Termins begründen für sich allein keinen Vertrag. Eine Zahlung allein begründet ebenfalls keinen Vertrag, sofern die drei vorstehenden Voraussetzungen nicht erfüllt sind. Angebote bleiben während der darin genannten Frist gültig. Fehlt eine Frist, kann Vianova Hub das Angebot bis zur schriftlichen Auftragsbestätigung ändern oder zurückziehen.

4. Erforderliche Vertrags- und Kontaktdaten

Vianova Hub bearbeitet nur diejenigen Vertrags- und Kontaktdaten, die für die Vertragsanbahnung, den Vertragsschluss, die Leistungserbringung, die Rechnungsstellung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten tatsächlich erforderlich sind. Besonders schützenswerte Informationen aus den Bereichen Migration, Asyl, Gesundheit oder berufliche Situation werden nur bearbeitet, soweit dies für die ausdrücklich gewünschte Leistung notwendig ist. Bei minderjährigen Personen ist die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erforderlich. Weitere Angaben zu Zweck, Aufbewahrungsdauer und möglichen Empfängern enthält die Datenschutzerklärung.

5. Leistungsumfang

Geschuldet werden ausschliesslich die schriftlich vereinbarten Leistungen. Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzarbeiten, zusätzliche Korrekturen, weitere Sitzungen, Übersetzungen, Begleitungen, Reisen, Materialien oder sonstige Leistungen sind separat zu vereinbaren und zu vergüten. Vianova Hub darf zur Leistungserbringung geeignete Mitarbeitende, Lehrpersonen oder externe Fachpersonen einsetzen, sofern Datenschutz, Vertraulichkeit und Qualität angemessen gewährleistet bleiben.

6. Durchführung und Unterrichtseinheiten

Eine Unterrichts- oder Beratungseinheit dauert grundsätzlich 45 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei mehreren unmittelbar aufeinanderfolgenden Einheiten können angemessene Pausen eingelegt werden. Pausen gelten nur dann als Leistungszeit, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder aufgrund der Art des Einsatzes erforderlich ist. Die vereinbarte Leistung beginnt und endet zu den bestätigten Zeiten. Verspätungen oder Abwesenheiten der teilnehmenden Person verlängern den Termin nicht automatisch.

7. Feiertage und Schliesszeiten

An gesetzlichen Feiertagen sowie an vorgängig angekündigten Ferien- oder Schliesszeiten findet grundsätzlich keine Leistung statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Solche Zeiten werden bei der Planung eines Kurses oder Auftrags angemessen berücksichtigt.

8. Preise

Es gelten die im schriftlichen Angebot, Einzelvertrag oder in der schriftlichen Auftragsbestätigung genannten Preise. Alle gegenüber Privatkundinnen und Privatkunden in der Schweiz oder in Deutschland ausgewiesenen Preise sind Endpreise. Eine gegebenenfalls gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer sowie nicht optionale Abgaben sind darin enthalten und werden nicht nachträglich separat berechnet. Für Geschäftskundinnen und Geschäftskunden können abweichende schriftliche Preis- und Steuerregelungen vereinbart werden. Zusätzliche optionale Kosten, insbesondere für Reisen, Versand, externe Prüfungen, Beglaubigungen, Portale, Behörden, Drittanbieter oder spezielle Materialien, werden vor ihrer Entstehung schriftlich mitgeteilt und nur nach Zustimmung berechnet, soweit sie nicht bereits im vereinbarten Preis enthalten sind.

9. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind grundsätzlich innerhalb von zehn Tagen nach Rechnungsdatum zu bezahlen. Bei Kursen, reservierten Terminen oder Aufträgen muss der vereinbarte Betrag vor Beginn der Leistung eingegangen sein, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Ein erteilter Zahlungsauftrag gilt erst mit der Gutschrift auf dem angegebenen Konto als Zahlung. Ratenzahlungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

10. Zahlungsverzug

Bei nicht fristgerechter Zahlung kann Vianova Hub:

• den Leistungsbeginn aufschieben
• weitere Leistungen vorübergehend einstellen
• eine Reservierung aufheben
• nach erfolgloser Mahnung vom Vertrag zurücktreten
• offene Forderungen auf gesetzlichem Weg geltend machen

Die erste Zahlungserinnerung ist kostenlos. Für eine zweite, erforderliche Zahlungserinnerung kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 erhoben werden, soweit diese angemessen ist. Gesetzliche Verzugszinsen sowie notwendige und angemessene Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten bleiben vorbehalten.

11. Lernmittel und Unterrichtsmaterialien

Bücher, Lernmittel und sonstige Materialien sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies im Angebot, Einzelvertrag oder in der Anmeldebestätigung ausdrücklich angegeben wurde. Selbst gewählte, zusätzliche oder nicht vereinbarte Materialien sind von der teilnehmenden Person selbst zu beschaffen und zu bezahlen.

12. Gruppenangebote

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird die Vergütung pro teilnehmender Person berechnet. Eine höhere Teilnehmerzahl führt nicht automatisch zu einer Teilung oder Reduktion des Einzelpreises. Gruppenrabatte oder Pauschalpreise gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Zusätzliche Personen dürfen nur mit Zustimmung von Vianova Hub teilnehmen. Eine nachträgliche Verringerung der Teilnehmerzahl führt nicht automatisch zu einer Reduktion des vereinbarten Gesamtpreises.

13. Reise-, Weg- und Vor-Ort-Kosten

Wird eine Leistung an einem vereinbarten externen Ort durchgeführt, können insbesondere folgende Kosten zusätzlich berechnet werden:

• Reisezeit
• Kilometerentschädigung
• Billette
• Parkgebühren
• Übernachtungskosten
• weitere notwendige Auslagen

Die Berechnung wird vor Leistungsbeginn vereinbart oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesen. Wird ein Termin erst nach Antritt der Reise abgesagt, bleiben bereits entstandene Reise- und Wegkosten geschuldet.

14. Verspätung und Nichterscheinen

Eine Verspätung der teilnehmenden Person verlängert die vereinbarte Leistungszeit nicht. Erscheint die Person nicht zum vereinbarten Termin, wartet die zuständige Lehr- oder Beratungsperson grundsätzlich höchstens 15 Minuten. Danach gilt der Termin als nicht wahrgenommen. Bei Online-Terminen gilt ein Ausbleiben von mehr als 15 Minuten ebenfalls als Nichterscheinen. Ohne rechtzeitige Absage kann die reservierte Zeit vollständig verrechnet werden. Nachweislich ersparte Aufwendungen werden angerechnet. Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben vorbehalten.

15. Verschiebung einzelner Termine

Eine Terminverschiebung muss möglichst früh, grundsätzlich mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn, beantragt werden. Rechtzeitig mitgeteilte Verschiebungen sind nur nach ausdrücklicher Bestätigung und abhängig von der Verfügbarkeit verbindlich. Innerhalb eines zusammenhängenden Kurses kann grundsätzlich eine kostenlose Terminverschiebung gewährt werden. Weitere Verschiebungen können verrechnet oder abgelehnt werden. Nachgewiesene länger dauernde Krankheiten, schwere Unfälle, Todesfälle im engen Umfeld oder andere ausserordentliche Notfälle werden nach den Umständen des Einzelfalls beurteilt und fallen nicht automatisch unter die Beschränkung auf eine Verschiebung.

16. Krankheit und ausserordentliche Verhinderung

Krankheit oder sonstige Verhinderung ist spätestens 24 Stunden vor dem Termin mitzuteilen, soweit dies möglich und zumutbar ist. Kurzfristig abgesagte oder versäumte Einheiten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet. Bei nachgewiesener schwerer oder länger dauernder Krankheit oder einem vergleichbaren ausserordentlichen Ereignis bemühen sich die Parteien um eine angemessene Lösung. Diese kann insbesondere bestehen aus:

• Verschiebung
• vorübergehender Unterbrechung
• Wechsel auf Online-Unterricht
• Übertragung eines Restguthabens
• anteilsmässiger Abrechnung bereits erbrachter Leistungen

Ein Arztzeugnis oder ein anderer angemessener Nachweis kann verlangt werden, wenn dies für die Beurteilung erforderlich ist. Nachweislich ersparte Aufwendungen werden angerechnet. Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben vorbehalten.

17. Gesetzliche und freiwillige Rücktrittsrechte vor Leistungsbeginn

Kundinnen und Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gewährt Vianova Hub freiwillig das Recht, innerhalb von drei Kalendertagen nach Vertragsschluss schriftlich vom Vertrag zurückzutreten. Für dieses freiwillige Recht gelten folgende Grundsätze:

• Die Frist beginnt am Tag nach der ausdrücklichen Annahme und der schriftlichen Auftragsbestätigung
• Bereits erbrachte Leistungen sowie notwendige und nachweisbare Drittkosten werden anteilsmässig abgezogen
• Ein nach diesen Abzügen verbleibender vorausbezahlter Betrag wird zurückerstattet
• Nach Ablauf der drei Kalendertage besteht kein zusätzliches freiwilliges automatisches Rückerstattungsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten bei Fernabsatzverträgen oder ausserhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen die jeweils anwendbaren zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechte. Die Widerrufsfrist beträgt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, grundsätzlich 14 Tage. Beginn, Dauer, Ausübung und mögliche Ausnahmen richten sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften und der vor Vertragsschluss erteilten Widerrufsbelehrung. Das freiwillige dreitägige Rücktrittsrecht verkürzt kein längeres gesetzliches Widerrufsrecht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben in jedem Fall vorbehalten, insbesondere das jederzeitige Widerrufs- und Kündigungsrecht bei auftragsrechtlichen Leistungen nach Art. 404 OR.

18. Kündigung oder Beendigung nach Leistungsbeginn

Soweit eine Leistung dem Auftragsrecht untersteht, können beide Parteien den Vertrag gemäss Art. 404 OR jederzeit widerrufen oder kündigen. Bereits erbrachte Lektionen, Beratungstage oder sonstige nachweisbar erbrachte Leistungsanteile werden nach dem vereinbarten Preis anteilsmässig abgerechnet. Bei einer Kündigung zur Unzeit kann ausschliesslich der konkret nachgewiesene, unmittelbare und gesetzlich ersatzfähige Schaden berechnet werden, der gerade durch den Zeitpunkt der Kündigung entstanden ist. Eine pauschale Vergütung für nicht erbrachte Leistungen, allgemeine Betriebskosten oder entgangenen Gewinn schuldet die kündigende Partei nicht, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Nicht erbrachte Leistungsanteile werden nach Abzug rechtmässiger Beträge zurückerstattet. Bei schwerer Krankheit oder einem ausserordentlichen Notfall können die Parteien stattdessen eine Unterbrechung, Verschiebung oder Gutschrift vereinbaren. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

19. Absage durch Vianova Hub

Wird eine Leistung durch Vianova Hub abgesagt, kann der Kundin oder dem Kunden ein Ersatztermin, eine gleichwertig qualifizierte Ersatzperson oder eine geeignete alternative Durchführungsform angeboten werden. Diese Ersatzlösung wird nur mit Zustimmung der Kundin oder des Kunden verbindlich. Wird keine Ersatzlösung angenommen, wird der Preis für den nicht erbrachten Leistungsanteil vollständig zurückerstattet. Bereits ordnungsgemäss erbrachte Leistungen bleiben geschuldet. Interne oder allgemeine Betriebskosten von Vianova Hub werden nicht vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Weitergehende Ansprüche bestehen nach Massgabe der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

20. Höhere Gewalt

Kann eine Leistung wegen eines Ereignisses ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, bemühen sich die Parteien um eine angemessene Ersatzlösung. Dazu gehören beispielsweise:

• Naturereignisse
• behördliche Anordnungen
• Epidemien oder Pandemien
• erhebliche Verkehrsunterbrechungen
• länger dauernde Strom- oder Internetausfälle
• schwere Erkrankung
• Krieg, Unruhen oder Sicherheitsrisiken
• Ausfall wesentlicher externer Systeme

Soweit möglich, kann die Leistung im gegenseitigen Einvernehmen verschoben, online durchgeführt oder angepasst werden. Bereits erbrachte Lektionen, Beratungstage oder sonstige nachweisbare Leistungsanteile bleiben geschuldet. Zusätzlich können nur unmittelbare, unvermeidbare, dem konkreten Vertrag eindeutig zuzuordnende und belegbare Drittkosten berechnet werden, sofern diese Kosten vorab vereinbart wurden und ihre Belastung gesetzlich zulässig ist. Allgemeine Betriebskosten von Vianova Hub werden nicht berechnet. Ein darüber hinaus vorausbezahlter Betrag für endgültig nicht erbrachte Leistungen wird zurückerstattet, sofern die Kundin oder der Kunde nicht einem Ersatztermin oder einer Gutschrift zustimmt.

21. Online-Unterricht und technische Voraussetzungen

Für eine geeignete Internetverbindung und funktionsfähige Geräte ist grundsätzlich die teilnehmende Person verantwortlich. Erforderlich können insbesondere sein:

• Computer, Tablet oder Telefon
• Kamera und Mikrofon
• aktuelle Software
• stabiler Internetzugang
• ruhige und geeignete Lernumgebung

Technische Störungen auf Seiten der teilnehmenden Person verlängern die Leistungszeit nicht automatisch. Von Vianova Hub verursachte erhebliche Ausfallzeiten werden nachgeholt oder gutgeschrieben. Ein Wechsel von Video zu Audio oder zu einer anderen Durchführungsform erfolgt nur, wenn dadurch der wesentliche Zweck und die Qualität der Leistung nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

22. Teilnahmeberechtigung im Fernunterricht

Nur angemeldete oder vertraglich bezeichnete Personen dürfen teilnehmen. Sitzungslinks, Passwörter, Unterrichtsinhalte, Bild-, Ton- oder Bildschirmübertragungen dürfen nicht an unberechtigte Personen weitergegeben werden. Bei unberechtigter Mitnutzung kann die Sitzung beendet und die zusätzliche Teilnahme verrechnet werden. Bei vorsätzlicher Täuschung oder Wiederholung kann der Vertrag aus wichtigem Grund beendet werden.

23. Aufnahmeverbot

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Vianova Hub und sämtlichen betroffenen Personen dürfen keine Foto-, Video-, Ton- oder Bildschirmaufnahmen angefertigt, gespeichert, veröffentlicht oder weitergegeben werden. Gesetzlich zulässige Beweissicherungen in einer konkreten rechtlichen Ausnahmesituation bleiben vorbehalten.

24. Aufnahmen durch Vianova Hub

Vianova Hub nimmt Unterricht, Beratung oder Gespräche nur nach vorheriger Information und mit einer erforderlichen ausdrücklichen Einwilligung auf. Vor einer Aufnahme werden insbesondere Zweck, Verwendung, Zugriffsberechtigung, Aufbewahrungsdauer und Löschung mitgeteilt. Eine Verwendung für Werbung, Veröffentlichungen oder soziale Netzwerke bedarf einer gesonderten Einwilligung. Die Ablehnung einer freiwilligen Aufnahme führt nicht zum Ausschluss von der eigentlichen Hauptleistung.

25. Sprachkurse und Einstufung

Vor oder zu Beginn eines Sprachkurses kann eine Einstufung durchgeführt werden. Dazu können ein Gespräch, ein schriftlicher Test oder praktische Aufgaben gehören. Vianova Hub legt auf dieser Grundlage eine fachliche Empfehlung zu Niveau, Inhalt und Lernmethode vor. Die teilnehmende Person verpflichtet sich zu angemessener Mitarbeit, regelmässiger Teilnahme und zur Erledigung vereinbarter Aufgaben.

26. Prüfungsvorbereitung und fehlende allgemeine Erfolgsgarantie

Vianova Hub garantiert grundsätzlich weder das Bestehen einer Prüfung noch das Erreichen eines bestimmten Sprach-, Ausbildungs- oder Leistungsniveaus. Der Erfolg hängt insbesondere ab von:

• Ausgangsniveau
• Lernfähigkeit und Lernzeit
• Anwesenheit
• aktiver Mitarbeit
• selbständigem Üben
• Einhaltung des Kursplans
• Anforderungen der externen Prüfungsorganisation

Eine Bestehens-, Noten-, Niveau- oder Erfolgsgarantie wird nicht abgegeben. Vianova Hub ist nicht verantwortlich für Entscheidungen, Terminänderungen, Prüfungsbedingungen oder Bewertungsergebnisse externer Prüfungsanbieter.

27. Jobcoaching und Bewerbungsunterstützung

Jobcoaching umfasst ausschliesslich Beratung und Unterstützung bei der Analyse der beruflichen Situation und Ziele, bei der Orientierung am Arbeitsmarkt, bei Lebenslauf, Bewerbung und Motivationsschreiben, bei der Nutzung von Onlineportalen sowie bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche. Vianova Hub garantiert weder eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch noch eine Anstellung, eine bestimmte Lohnhöhe oder eine bestimmte berufliche Entwicklung. Die endgültige Entscheidung liegt bei den Arbeitgebenden und weiteren beteiligten Stellen. Die Kundin oder der Kunde ist verantwortlich für:

• Richtigkeit und Vollständigkeit persönlicher Angaben
• Wahrheit der Angaben in Lebenslauf und Bewerbung
• rechtzeitige Prüfung und Freigabe von Unterlagen
• Einhaltung von Bewerbungs- und Behördenfristen
• sichere Verwaltung eigener Passwörter und Benutzerkonten

Vianova Hub unterstützt bei der Erstellung, Prüfung und Verbesserung von Bewerbungsunterlagen. Die endgültige Einreichung von Bewerbungen und die Kommunikation mit potenziellen Arbeitgebenden erfolgen durch die stellensuchende Person selbst. Passwörter sollen grundsätzlich nicht an Vianova Hub übermittelt werden. Ist eine vorübergehende Unterstützung bei einem Onlineportal erforderlich, bleibt die betreffende Person nach Möglichkeit anwesend und ändert das Passwort anschliessend. Die Leistung ist auf Jobcoaching, Bewerbungsberatung, berufliche Orientierung und fachliches Feedback beschränkt. Ein Auftrag zur Beschaffung einer Arbeitsstelle oder zur Herstellung von Kontakten mit Arbeitgebenden wird nicht übernommen.





28. Integrations-, Migrations- und Asylberatung

Die Beratung dient insbesondere der Orientierung, Verständlichmachung von Informationen, Vorbereitung auf Gespräche und praktischen Unterstützung im Alltag. Sie kann eine niederschwellige rechtliche Information und allgemeine Orientierung umfassen, ersetzt jedoch keine anwaltliche Rechtsberatung, Rechtsvertretung oder amtliche Entscheidung. Vianova Hub übernimmt ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung keine umfassende Fristenkontrolle. Die betroffene Person bleibt insbesondere verantwortlich für:

• behördliche Fristen
• Vollständigkeit eingereichter Dokumente
• Richtigkeit eigener Angaben
• rechtzeitige Kontaktaufnahme mit Behörden oder zugelassenen Fachpersonen
• Prüfung und Unterzeichnung von Eingaben

Bei komplexen, streitigen oder fristkritischen Rechtsfragen kann Vianova Hub die Konsultation einer zugelassenen Rechtsanwältin, eines Rechtsanwalts oder einer spezialisierten Beratungsstelle empfehlen. Entscheidungen von Behörden, Gerichten und anderen Stellen können nicht garantiert oder beeinflusst werden.

29. Dolmetschen

Art, Sprache, Termin, Dauer, Ort und Zweck eines Dolmetscheinsatzes werden vorab vereinbart. Vianova Hub bemüht sich um eine sinngemässe, vollständige und neutrale Übertragung. Eine absolute Fehlerfreiheit kann insbesondere bei unklarer Sprache, Fachbegriffen, schlechter Tonqualität, Unterbrechungen oder unvollständigen Informationen nicht garantiert werden. Die auftraggebende Person muss rechtzeitig über Fachgebiet, besondere Begriffe und notwendige Unterlagen informieren. Dolmetschleistungen bei Gerichten, Behörden, medizinischen Stellen oder notariellen Vorgängen werden nur übernommen, wenn die erforderliche Qualifikation und Zulässigkeit gewährleistet sind.

30. Übersetzungen

Für Übersetzungsaufträge müssen vollständige, lesbare und endgültige Ausgangsunterlagen bereitgestellt werden. Vor Beginn werden soweit möglich folgende Punkte vereinbart:

• Ausgangs- und Zielsprache
• Umfang
• Verwendungszweck
• Lieferfrist
• Dateiformat
• Preis
• notwendige Beglaubigung oder Bestätigung

Namen, Zahlen, Daten, Aktenzeichen und besonders wichtige Fachbegriffe sind durch die auftraggebende Person nach Erhalt zu prüfen. Eine amtlich beglaubigte oder zertifizierte Übersetzung wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und durch eine dazu berechtigte Person erfolgen kann. Nachträgliche Änderungen am Ausgangstext und zusätzliche Korrekturwünsche können separat berechnet werden. Offensichtliche Übersetzungsfehler sind innerhalb einer angemessenen Frist mitzuteilen. Vianova Hub erhält zunächst Gelegenheit zur Prüfung und Nachbesserung.

31. Didaktische und methodische Angebote

Didaktische Beratungen, Schulungen oder Materialien stellen fachliche Empfehlungen dar. Die konkrete Anwendung, Anpassung an Lernende und Einhaltung institutioneller Vorgaben liegt bei der auftraggebenden beziehungsweise teilnehmenden Person. Ein bestimmter pädagogischer, beruflicher oder institutioneller Erfolg wird nicht garantiert.

32. Veranstaltungen und Events

Für Veranstaltungen gelten ergänzend die jeweilige Ausschreibung, Anmeldung und Auftragsbestätigung. Programm, Referierende, Ort oder Zeiten können aus organisatorischen Gründen angepasst werden, sofern Charakter und wesentlicher Nutzen der Veranstaltung erhalten bleiben. Bei einer Absage durch Vianova Hub werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet oder gutgeschrieben. Persönliche Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Folgekosten werden nur ersetzt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder zwingendes Recht dies verlangt. Während Veranstaltungen können Foto- oder Videoaufnahmen nur unter Beachtung der Informations- und Einwilligungsanforderungen erstellt und veröffentlicht werden.

33. Bücher und physische Produkte

Für den Verkauf physischer Bücher oder Materialien gelten die bei der Bestellung angegebenen Preise, Versandkosten und Lieferbedingungen. Die bestellende Person ist für eine vollständige und korrekte Lieferadresse verantwortlich. Lieferfristen sind grundsätzlich unverbindliche Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich garantiert wurden. Transportschäden, Falschlieferungen oder erkennbare Mängel sollen möglichst rasch nach Erhalt mitgeteilt und dokumentiert werden. Vianova Hub erhält zunächst Gelegenheit zur Prüfung, Nachlieferung, Reparatur oder angemessenen Ersatzlösung. Rücksendungen ohne Mangel bedürfen grundsätzlich einer vorherigen Vereinbarung. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben bei Fernabsatzverträgen insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die vor Vertragsschluss erforderliche Widerrufsbelehrung unberührt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

34. Digitale Inhalte und Downloads

Digitale Bücher, Dateien, Videos, Audios, Vorlagen und Lernmaterialien sind ausschliesslich für die vereinbarte persönliche beziehungsweise betriebliche Nutzung bestimmt. Nach Bereitstellung oder Beginn des Downloads besteht grundsätzlich kein freiwilliges Rückgaberecht, sofern die Datei ordnungsgemäss bereitgestellt wurde. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland erlischt ein gesetzliches Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn die Person dem vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung ausdrücklich zugestimmt und ihre Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat. Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhaften digitalen Inhalten bleiben vorbehalten. Zugangsdaten und Downloadlinks dürfen nicht an unberechtigte Personen weitergegeben werden.

35. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle Unterlagen, Bücher, Dateien, Übungen, Videos, Methoden, Grafiken und sonstigen Inhalte bleiben im Rahmen des anwendbaren Rechts geschützt. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung sind insbesondere untersagt:

• Verkauf oder Weitergabe
• Vervielfältigung über die persönliche Nutzung hinaus
• Veröffentlichung oder öffentliches Hochladen
• kommerzielle Verwendung
• Entfernung von Urheber- oder Herkunftshinweisen
• Verwendung zur Entwicklung konkurrierender Produkte
• systematische Nutzung zum Training externer KI-Systeme

Die Bereitstellung eines Materials überträgt keine Urheberrechte. Eingeräumte Nutzungsrechte beschränken sich auf den ausdrücklich vereinbarten Zweck.

36. Einsatz künstlicher Intelligenz und Täuschung

Der Einsatz künstlicher Intelligenz, von Übersetzungsprogrammen, fremder Hilfe oder nicht zugelassener Quellen bei eigenständig zu lösenden Prüfungen und Aufgaben ist offenzulegen, wenn dies für die Bewertung relevant ist. Täuschung oder das Einreichen fremder Arbeiten als eigene Leistung kann zur Ungültigkeit einer internen Evaluation, zur Verweigerung eines leistungsbezogenen Nachweises oder zur Beendigung des Vertrags aus wichtigem Grund führen.

37. Sitzungs- und Leistungsdokumentation

Vianova Hub dokumentiert nur die Angaben, die für die Planung, Durchführung, Qualitätssicherung und Abrechnung der konkret vereinbarten Leistung tatsächlich erforderlich sind. Eine solche notwendige Kurznotiz kann insbesondere enthalten:

• Datum und Dauer
• behandelte Themen
• Übungen und Aufgaben
• Lern- oder Beratungsfortschritt
• vereinbarte nächste Schritte

Die betroffene Person kann im Rahmen des Datenschutzrechts Auskunft über ihre Daten verlangen. Objektiv unrichtige Angaben können berichtigt werden. Fachliche Einschätzungen müssen nicht durch die persönliche Ansicht der betroffenen Person ersetzt werden.

38. Kursbestätigung und Kurszeugnis

Eine Kursbestätigung oder ein Kurszeugnis kann ausgestellt werden, wenn die dafür festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist für ein qualifiziertes Kurszeugnis grundsätzlich eine Anwesenheit von mindestens 90 Prozent erforderlich. Das Dokument kann insbesondere Kursbezeichnung, Dauer, Anzahl Einheiten, Anwesenheit und gegebenenfalls Evaluationsergebnisse enthalten. Ein Dokument von Vianova Hub ist kein staatlicher, universitärer oder amtlich anerkannter Sprachnachweis, sofern eine entsprechende Anerkennung nicht ausdrücklich ausgewiesen wird.

39. Respekt und Gleichbehandlung

Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen, Hassäusserungen und Diskriminierung gegenüber Lehrpersonen, Mitarbeitenden, Teilnehmenden oder weiteren beteiligten Personen sind untersagt. Dies gilt insbesondere in Bezug auf:

• Herkunft oder Nationalität
• Hautfarbe
• Geschlecht oder Geschlechtsidentität
• sexuelle Orientierung
• Religion, Konfession oder Nichtreligiosität
• politische Auffassung
• Behinderung oder Krankheit
• tatsächliche oder zugeschriebene Gruppenzugehörigkeit

Sachliche und respektvolle Diskussionen über gesellschaftliche, religiöse und politische Themen bleiben zulässig.

40. Sicherheit und unangemessenes Verhalten

Nicht zulässig sind insbesondere:

• Gewalt und Drohungen
• sexuelle Belästigung
• unerwünschte körperliche Berührungen
• einschüchterndes Verhalten
• Teilnahme unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln
• Mitführen von Waffen oder gefährlichen Gegenständen
• erhebliche oder wiederholte Störung der Leistung

Bei einer unmittelbaren Gefahr kann die zuständige Person die Leistung abbrechen und den Ort verlassen. Bei schweren Vorfällen kann der Vertrag ohne vorherige Verwarnung beendet und erforderlichenfalls eine zuständige Stelle informiert werden.

41. Rauchfreie Lernumgebung und Haustiere

Während einer Präsenzleistung müssen Unterrichts- und Beratungsräume rauchfrei und angemessen belüftet sein. Elektronische Zigaretten und vergleichbare Produkte gelten ebenfalls als Rauchprodukte. Haustiere sind sicher zu beaufsichtigen. Auf begründetes Verlangen sind sie während der Leistung in einem separaten Bereich unterzubringen. Besteht eine Gefahr oder erhebliche Störung, kann die Leistung unterbrochen oder abgebrochen werden.

42. Minderjährige und private Haushalte

Verträge für minderjährige Personen bedürfen der Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung. Findet eine Leistung im privaten Haushalt einer minderjährigen Person statt, muss grundsätzlich ein Elternteil, die gesetzliche Vertretung oder eine schriftlich autorisierte volljährige Person anwesend und erreichbar sein. Ohne eine erforderliche verantwortliche Begleitperson kann die Leistung verweigert oder beendet werden.

43. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden transparent, verhältnismässig, zweckgebunden und gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet. Es werden nur Daten erhoben, die für die Vertragsanbahnung, die vereinbarte Leistung, die Abrechnung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Besonders schützenswerte Daten aus den Bereichen Migration, Asyl, Gesundheit oder berufliche Situation werden nur bearbeitet, soweit dies für die ausdrücklich gewünschte Leistung notwendig ist. Zweck, Aufbewahrungsdauer und mögliche Empfänger werden in der Datenschutzerklärung erläutert. Vianova Hub behandelt Informationen im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Pflichten vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die Leistung oder eine gesetzliche Pflicht erforderlich ist, eine gültige Einwilligung vorliegt oder ein anderer gesetzlicher Rechtfertigungsgrund besteht. Name, Telefonnummer, Adresse, Bild, Stimme und private Kommunikationsinhalte anderer beteiligter Personen dürfen ohne Einwilligung nicht veröffentlicht oder weitergegeben werden.

44. Reklamationen und Mängel

Mängel oder Beanstandungen sollen möglichst rasch und nachvollziehbar mitgeteilt werden. Vianova Hub erhält grundsätzlich Gelegenheit, den Sachverhalt zu prüfen und – soweit angemessen – nachzubessern, eine Ersatzleistung anzubieten oder eine andere geeignete Lösung vorzuschlagen. Eine verspätete Mitteilung führt nur dann zum Verlust von Ansprüchen, wenn und soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Verzögerung eine Prüfung oder Nachbesserung wesentlich erschwert hat.

45. Haftung

Vianova Hub haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, bei indirekten Schäden, entgangenem Gewinn, Datenverlusten und Folgen von Entscheidungen ausgeschlossen, die allein auf allgemeinen Informationen oder Empfehlungen beruhen. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei:

• Vorsatz
• grober Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• zwingender gesetzlicher Haftung
• ausdrücklich übernommenen Garantien

Für Inhalte, Verfügbarkeit und Entscheidungen externer Behörden, Prüfungsorganisationen, Arbeitgebender, Plattformen, Zahlungsdienste und anderer unabhängiger Dritter übernimmt Vianova Hub keine Verantwortung. Die Kundin oder der Kunde bleibt für eigene Entscheidungen und die rechtzeitige Prüfung wichtiger Unterlagen verantwortlich.

46. Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Rabatte, Gutscheine und Aktionsangebote gelten nur während der angegebenen Dauer und unter den jeweils genannten Bedingungen. Sie sind nicht automatisch kumulierbar und werden grundsätzlich nicht bar ausbezahlt. Personalisierte Gutscheine dürfen nur mit Zustimmung übertragen werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

47. Professionelle Grenzen und Geschenke

Die Kommunikation soll sich grundsätzlich auf den vereinbarten Auftrag und damit verbundene fachliche Themen beziehen. Geschenke oder Vorteile, die eine Abhängigkeit, Gegenleistungserwartung oder einen Interessenkonflikt begründen können, dürfen weder verlangt noch angeboten werden. Geringwertige, sozial übliche Aufmerksamkeiten bleiben zulässig.

48. Beendigung aus wichtigem Grund

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund beenden, wenn eine Fortsetzung unzumutbar ist. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen bei:

• schwerer oder wiederholter Vertragsverletzung
• Gewalt, Drohung oder Belästigung
• vorsätzlicher Täuschung
• erheblichem Zahlungsverzug trotz Mahnung
• unberechtigter Veröffentlichung vertraulicher Inhalte
• fortgesetzter schwerer Störung der Leistung

Soweit angemessen, wird vor der Beendigung eine Verwarnung und Gelegenheit zur Behebung gegeben. Bei schwerwiegenden Vorfällen kann eine sofortige Beendigung erfolgen. Bereits erbrachte Leistungen und nachweislich entstandene Kosten werden abgerechnet.

49. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich bestehen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen. Zwingende Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

50. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände. Im Übrigen richtet sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Bestimmungen.

51. Kontakt

Fragen zu diesen AGB können an folgende Adresse gerichtet werden:
Morteza Farahmand – handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Vianova Hub
Basel, Schweiz – die vollständige Zustelladresse wird vor Vertragsschluss zusammen mit dem konkreten schriftlichen Angebot oder Vertragsentwurf mitgeteilt und steht im individuellen Vertrag
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